2020/11

21

お客様の工事が完了しました。

こんにちは、澤田です。

先日工事をさせていただいたお客様のことを

書かせていただきます。

 

お客様と出会ったのは2年前の台風のときで

窓のサッシから雨漏りするという内容でした。

台風の時にしか雨漏りしないことと、

ご高齢のおばあちゃん一人暮らしだったので

外壁の張替と一緒に一時的にしのぐための

コーキング補修のご提案をしました。

雨漏りが止まる保証はないですがコーキングで補修をし

昨年の台風では大丈夫でしたが、

今年の台風でまた雨漏りしてしまい。

今回88歳にして思い切って外壁を1面張り替える

工事をご依頼いただきました。

 

ご高齢なので出費が少ないよう

また今年もコーキング補修で良いのでは?と

ご提案しましたが、お客様は

「このお家には本っ当に思い入れがあるので

最後まで大事に使いたいから出費は関係ないのよ。

おたくにお願いしたいのは2年前の対応に感謝しているから」

とおっしゃっていました。

2年前の私が上司とお伺いした時のことも鮮明に覚えていて、

勝手に私はお客様の想いを無視して

お安くできる方法をご提案してしまっていたのだと

はっとしました。

 

そこからおばあちゃんになんとか満足してもらえるよう

たくさんお打ち合わせして進めてまいりましたが

先日無事に工事が完了し、とても喜んでいただけました。

職人さんには休憩時間にお刺身や煮つけなどまで

振舞っていただいて

本当に芯の強い、愛情あふれるお客様でした(^^)

 

残念ながら台風のときしか雨漏りしないので

今回の工事の検証は来年の台風までわかりませんが、

また来年ご連絡しますのでいつまでもお元気な

おばあちゃんでいてほしいです(*^-^*)

良きご縁に感謝です。

 

マツザワ瓦店 澤田